SA·06​

MO·04​

Taller intensivo de Resolución Pacífica de Conflictos

16 Horas · Para el manejo de otros · 80% Workshop - 20% Participativa

La resolución pacífica de conflictos implica encontrar soluciones mutuamente satisfactorias sin recurrir a la violencia o la agresión. Implica escuchar a todas las partes involucradas, buscar el entendimiento y encontrar compromisos que sean justos y equitativos. La resolución pacífica de conflictos promueve la armonía y la convivencia pacífica.

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El objetivo

¿De qué trata el Taller de Resolución de Conflictos?

Dotar a los empleados de herramientas y habilidades necesarias para gestionar y resolver conflictos de manera pacífica, promoviendo un entorno de trabajo más armónico y productivo.

Este taller de Resolución Pacífica de Conflictos puede ser especialmente útil en los siguientes contextos:

Antes de Proyectos de Alto Estrés: Antes del inicio de un proyecto que se espera sea altamente estresante o que implique una gran cantidad de colaboración, este taller puede proporcionar a los equipos las herramientas que necesitan para manejar y resolver conflictos de manera efectiva.​

Durante los Cambios Organizacionales: Los cambios organizacionales a menudo pueden generar conflictos debido a la incertidumbre y el estrés que pueden causar. Ofrecer este taller durante este período puede ayudar a manejar estos conflictos de manera más efectiva.​

Después de Incidentes de Conflicto: 3Si ha habido recientemente conflictos en el lugar de trabajo, este taller puede ser útil para proporcionar a los empleados herramientas para manejar mejor los conflictos en el futuro.​

Formación de Nuevos Equipos: Si la empresa está formando nuevos equipos, este taller puede ayudar a establecer habilidades de resolución de conflictos desde el principio.​

Desarrollo del Liderazgo: Los líderes y gerentes desempeñan un papel clave en la gestión de conflictos, por lo que es aconsejable proporcionarles esta formación para manejar los conflictos de manera más efectiva.​

En general, cualquier momento en que se espere que los conflictos puedan surgir o aumentar puede ser un buen momento para realizar este taller. Sin embargo, es importante recordar que las habilidades de resolución de conflictos son útiles en todo momento, no solo durante los períodos de alto conflicto.​

El perfil

¿Para quién es el Taller de Resolución Pacífica de Conflictos?

El taller de Resolución Pacífica de Conflictos puede ser beneficioso para todos los empleados, sin importar su rol o nivel jerárquico en la empresa. No obstante, hay ciertos perfiles que podrían encontrarlo particularmente útil:

Líderes y Gerentes: Estas personas desempeñan un papel crucial en la gestión de conflictos en sus equipos. Este taller puede brindarles técnicas y herramientas que les permitan manejar los conflictos de manera más efectiva y facilitar la resolución de conflictos entre sus subordinados.​

Equipos de Proyecto: Los miembros de los equipos de proyecto a menudo tienen que trabajar en estrecha colaboración bajo plazos ajustados, lo que puede dar lugar a conflictos. Este taller puede ayudar a estos equipos a resolver conflictos de manera más pacífica y productiva.​

Profesionales de Recursos Humanos: Los profesionales de recursos humanos a menudo desempeñan un papel en la gestión y resolución de conflictos en la empresa. Este taller puede brindarles técnicas de mediación y negociación adicionales.​

Empleados con Historial de Conflictos: Si algunos empleados han estado involucrados en conflictos en el pasado, este taller puede proporcionarles las herramientas que necesitan para manejar mejor los conflictos en el futuro.​

Nuevos Empleados: Para los empleados nuevos en la empresa, este taller puede ayudarles a entender la cultura de resolución de conflictos de la organización y proporcionarles las habilidades necesarias para colaborar eficazmente con sus colegas.​

En resumen, cualquier empleado que trabaje en un entorno de equipo o que interactúe regularmente con otros puede beneficiarse de este taller. La capacidad para manejar y resolver conflictos de manera pacífica es una habilidad esencial en la mayoría de los entornos laborales.​

¿De qué se compone el Taller de Manejo de Conflictos?

Introducción a la Mediación y Resolución de Conflictos

2 Horas

  • Definición de conflicto y su papel en las organizaciones.​
  • Importancia y beneficios de la resolución pacífica de conflictos.

Comprendiendo el Conflicto

3 Horas

  • Análisis de las causas comunes de conflicto en el lugar de trabajo.​
  • Discusión sobre los efectos del conflicto en las personas y equipos.​

Estilos de Gestión de Conflictos

3 Horas

  • Presentación de diferentes estilos de gestión de conflictos y su idoneidad según las circunstancias.​
  • Actividades para identificar los estilos de gestión de conflictos de los participantes.​

Habilidades de Comunicación para la Resolución de Conflictos

3 Horas

  • Formación en técnicas de comunicación asertiva y escucha activa.​
  • Role-play y ejercicios prácticos para desarrollar estas habilidades.​

Técnicas de Negociación y Mediación

3 Horas

  • Introducción a los principios básicos de negociación y mediación.​
  • Ejercicios y simulaciones de situaciones de conflicto para practicar estas técnicas.​

Elaboración de un Plan de Acción para la Resolución de Conflictos

2 Horas

  • Reflexión sobre lo aprendido y cómo aplicarlo en situaciones reales de trabajo.​
  • Creación de un plan de acción personal para implementar las estrategias de resolución de conflictos aprendidas.​

Barcelona

Duración
16 Horas en 2 días · Full time

Formato
80% Workshop - 20% Participativa