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Taller intensivo de Desarrollo de Comunicación Efectiva​ en el ámbito empresarial

9 Horas · Para el manejo de otros · 80% Workshop - 20% Participativa

Desarrollar la habilidad de comunicación efectiva en los empleados para mejorar la claridad, la escucha activa y la capacidad de transmitir mensajes de manera impactante en el entorno profesional.

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El objetivo

¿De qué trata el Taller de Comunicación Efectiva?

El workshop de Comunicación Efectiva es conveniente realizarlo en los siguientes momentos:

Antes de la implementación de proyectos o iniciativas que requieran una comunicación clara y efectiva. Esto ayudará a preparar a los empleados para transmitir mensajes de manera impactante y lograr una comprensión adecuada de los objetivos y requisitos del proyecto.​

Como parte del desarrollo profesional y personal de los empleados. La comunicación efectiva es una habilidad transferible que beneficia a los empleados en todas las áreas de su vida, tanto personal como profesional. Por lo tanto, realizar el taller como parte del desarrollo de habilidades generales puede ser beneficioso.​

En situaciones en las que se detecten problemas de comunicación dentro del equipo o entre departamentos. Si se observa una falta de claridad en la comunicación, malentendidos frecuentes o conflictos relacionados con la comunicación, es recomendable realizar el taller para abordar estos problemas y mejorar la comunicación en general.​

En resumen, el workshop de Comunicación Efectiva es conveniente en momentos en los que se requiera mejorar la comunicación en el entorno laboral, ya sea como preparación para proyectos específicos, como parte del desarrollo profesional o para abordar problemas de comunicación existentes.​

El perfil

¿Para quién es el Taller de Comunicación Empresarial?

El taller de Comunicación Efectiva es apropiado para empleados de todos los niveles y áreas de la organización. La habilidad de comunicarse efectivamente es fundamental para el éxito en cualquier rol y en cualquier nivel de responsabilidad.

Ejecutivo de Ventas: La comunicación efectiva es fundamental en este rol, ya que los ejecutivos de ventas deben transmitir claramente los beneficios de los productos o servicios, escuchar las necesidades del cliente y responder de manera asertiva a objeciones o consultas. El taller de Comunicación Efectiva ayudará a mejorar su habilidad para comunicarse de manera persuasiva y adaptar su mensaje a diferentes tipos de clientes.​

Gerente de Proyectos: Los gerentes de proyectos son responsables de coordinar y liderar equipos multidisciplinarios para lograr los objetivos del proyecto., transmitir la visión del proyecto y gestionar cualquier conflicto o desafío que surja. El taller de Comunicación Efectiva proporcionará a los gerentes de proyectos herramientas y habilidades para comunicarse de manera clara, concisa y efectiva con todos los stakeholders del proyecto.​

Supervisor de Atención al Cliente: Los supervisores de atención al cliente están a cargo de garantizar un servicio al cliente de calidad y resolver problemas o quejas de manera eficiente. El taller de Comunicación Efectiva ayudará a mejorar su habilidad para comunicarse de manera asertiva, manejar conflictos y mantener relaciones positivas con los clientes.​

Coordinador de Proyectos de Innovación: La comunicación efectiva es esencial para colaborar con diferentes departamentos, transmitir ideas de manera persuasiva y obtener el compromiso de los miembros del equipo. El taller de Comunicación Efectiva proporcionará a los coordinadores de proyectos de innovación herramientas y técnicas para comunicarse de manera efectiva en un entorno de trabajo centrado en la innovación.​

Estos son solo algunos ejemplos de puestos de trabajo en los que el taller de Comunicación Efectiva puede ser especialmente beneficioso. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la comunicación efectiva es relevante para una amplia variedad de roles en cualquier organización.​

¿De qué se compone el Taller de Comunicación Efectiva?

Fundamentos de la Comunicación Efectiva

Hora

  • Importancia de la comunicación efectiva en el entorno profesional.
  • Elementos clave de la comunicación, como la claridad, la concisión y la empatía.​
  • Barreras comunes en la comunicación y cómo superarlas.​

Desarrollo de Habilidades de Escucha Activa

90 min

  • Técnicas para mejorar la escucha activa y comprensión de los mensajes.​
  • Prácticas para evitar interrupciones, mostrar interés genuino y hacer preguntas relevantes.​
  • Empatía y reconocimiento de las emociones en la comunicación.​

Comunicación Verbal Impactante

90 min

  • Técnicas para estructurar y entregar mensajes de manera clara y convincente.​
  • Uso de lenguaje positivo, tono de voz adecuado y expresiones faciales.​
  • Herramientas para adaptar la comunicación según el público objetivo.​

Comunicación No Verbal y Lenguaje Corporal

90 min

  • Importancia del lenguaje corporal en la comunicación efectiva.
  • Interpretación de gestos, posturas y expresiones faciales.​
  • Prácticas para mejorar el lenguaje corporal y transmitir confianza y credibilidad.​

Comunicación Escrita Profesional

90 min

  • Principios de redacción efectiva en correos electrónicos, informes y documentos profesionales.​
  • Estructura clara y concisa, uso adecuado de gramática y ortografía.​
  • Técnicas para adaptar el estilo de escritura según el propósito y el destinatario.​

Manejo de Conflictos y Comunicación Difícil

90 min

  • Estrategias para abordar situaciones de conflicto y comunicación difícil de manera efectiva.​
  • Técnicas de resolución de conflictos, negociación y manejo de críticas.​
  • Prácticas para mantener la calma, escuchar activamente y responder de manera asertiva..​

Barcelona

Duración
9 Horas en 1 o 2 días · Full time

Formato
80% Workshop - 20% Participativa