SA·06​

MO·04​

Taller intensiu d'Eines i habilitats per a la Resolució de Conflictes

16 Hores · Per al maneig d'uns altres · 80% Workshop - 20% Participativa

La resolució pacífica de conflictes implica trobar solucions mútuament satisfactòries sense recórrer a la violència o l'agressió. Implica escoltar a totes les parts involucrades, buscar l'entesa i trobar compromisos que siguin justos i equitatius. La resolució pacífica de conflictes promou l'harmonia i la convivència pacífica.

taller-de-resolucion-pacifica-de-conflictos
Actitudes Sociales Actituds Socials Conflictes Conflictos Maneig d'altres Manejo de otros Pacífica Resolució Resolució pacífica de conflictes Actitudes Sociales Actituds Socials Conflictes Conflictos Maneig d'altres Manejo de otros Pacífica Resolució Resolució pacífica de conflictes Actitudes Sociales Actituds Socials Conflictes Conflictos Maneig d'altres Manejo de otros Pacífica Resolució Resolució pacífica de conflictes
Actitudes Sociales Actituds Socials Conflictes Conflictos Maneig d'altres Manejo de otros Pacífica Resolució Resolució pacífica de conflictes Actitudes Sociales Actituds Socials Conflictes Conflictos Maneig d'altres Manejo de otros Pacífica Resolució Resolució pacífica de conflictes Actitudes Sociales Actituds Socials Conflictes Conflictos Maneig d'altres Manejo de otros Pacífica Resolució Resolució pacífica de conflictes

L'objectiu

De què tracta el Taller de Resolució de Conflictes?

Dotar als empleats d'eines i habilitats necessàries per a gestionar i resoldre conflictes de manera pacífica, promovent un entorn de treball més harmònic i productiu.

Aquest taller de Resolució Pacífica de Conflictes pot ser especialment útil en els següents contextos:

Abans de Projectes d'Alt Estrès: Abans de l'inici d'un projecte que s'espera sigui altament estressant o que impliqui una gran quantitat de col·laboració, aquest taller pot proporcionar als equips les eines que necessiten per a manejar i resoldre conflictes de manera efectiva.​

Durant els Canvis Organitzacionals: Els canvis organitzacionals sovint poden generar conflictes a causa de la incertesa i l'estrès que poden causar. Oferir aquest taller durant aquest període pot ajudar a manejar aquests conflictes de manera més efectiva.​

Després d'Incidents de Conflicte: 3Si hi ha hagut recentment conflictes en el lloc de treball, aquest taller pot ser útil per a proporcionar als emprats eines per a manejar millor els conflictes en el futur.​

Formació de Nous Equips: Si l'empresa està formant nous equips, aquest taller pot ajudar a establir habilitats de resolució de conflictes des del principi.​

Desenvolupament del Lideratge: Els líders i gerents exerceixen un paper clau en la gestió de conflictes, per la qual cosa és aconsellable proporcionar-los aquesta formació per a manejar els conflictes de manera més efectiva.​

En general, qualsevol moment en què s'esperi que els conflictes puguin sorgir o augmentar pot ser un bon moment per a realitzar aquest taller. No obstant això, és important recordar que les habilitats de resolució de conflictes són útils en tot moment, no sols durant els períodes d'alt conflicte.​

El perfil

Per a qui és el Taller de Resolució Pacífica de Conflictes?

El taller de Resolució Pacífica de Conflictes pot ser beneficiós per a tots els empleats, sense importar el seu rol o nivell jeràrquic en l'empresa. No obstant això, hi ha uns certs perfils que podrien trobar-ho particularment útil:

Líders i Gerents: Aquestes persones exerceixen un paper crucial en la gestió de conflictes en els seus equips. Aquest taller pot brindar-los tècniques i eines que els permetin manejar els conflictes de manera més efectiva i facilitar la resolució de conflictes entre els seus subordinats.​

Equips de Projecte: Els membres dels equips de projecte sovint han de treballar en estreta col·laboració sota terminis ajustats, la qual cosa pot donar lloc a conflictes. Aquest taller pot ajudar aquests equips a resoldre conflictes de manera més pacífica i productiva.​

Professionals de Recursos Humans: Els professionals de recursos humans sovint exerceixen un paper en la gestió i resolució de conflictes en l'empresa. Aquest taller pot brindar-los tècniques de mediació i negociació addicionals.​

Empleats amb Historial de Conflictes: Si alguns empleats han estat involucrats en conflictes en el passat, aquest taller pot proporcionar-los les eines que necessiten per a manejar millor els conflictes en el futur.​

Nous Empleats: Per als empleats nous en l'empresa, aquest taller pot ajudar-los a entendre la cultura de resolució de conflictes de l'organització i proporcionar-los les habilitats necessàries per a col·laborar eficaçment amb els seus col·legues.​

En resum, qualsevol empleat que treballi en un entorn d'equip o que interactui regularment amb uns altres pot beneficiar-se d'aquest taller. La capacitat per a manejar i resoldre conflictes de manera pacífica és una habilitat essencial en la majoria dels entorns laborals.​

De què es compon el Taller de Maneig de Conflictes?

Introducció a la Mediació i Resolució Pacífica de Conflictes

2 Hores

  • Definició de conflicte i el seu paper en les organitzacions.​
  • Importància i beneficis de la resolució pacífica de conflictes.

Comprenent el Conflicte

3 Hores

  • Anàlisi de les causes comunes de conflicte en el lloc de treball.​
  • Discussió sobre els efectes del conflicte en les persones i equips.​

Estils de Gestió de Conflictes

3 Hores

  • Presentació de diferents estils de gestió de conflictes i la seva idoneïtat segons les circumstàncies.​
  • Activitats per a identificar els estils de gestió de conflictes dels participants.​

Habilitats de Comunicació per a la Resolució de Conflictes

3 Hores

  • Formació en tècniques de comunicació assertiva i escolta activa.​
  • Role-play i exercicis pràctics per a desenvolupar aquestes habilitats.​

Tècniques de Negociació i Mediació

3 Hores

  • Introducció als principis bàsics de negociació i mediació.​
  • Exercicis i simulacions de situacions de conflicte per a practicar aquestes tècniques.​

Elaboració d'un Pla d'Acció per a la Resolució de Conflictes

2 Hores

  • Reflexió sobre l'après i com aplicar-ho en situacions reals de treball.​
  • Creació d'un pla d'acció personal per a implementar les estratègies de resolució de conflictes apreses.​

Localització Barcelona, España

Duració 16 Hores a 2 dies · Full time

Format 80% Workshop - 20% Participativa